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高铁乘务员的应该注意的三点礼仪

时间:05-17来源:未知

良好的仪容、仪态可以塑造铁路职工爱岗敬业的完美自我形象。每一位站、车服务人员在工作中以良好的礼仪行为体现对旅客的尊重和友好,展示自己的风度和内在美,既是自尊、自爱的表现,也列车员的礼仪规范是为人民服务的事业心和责任感、自豪感的具体体现  高铁乘务员应该要注意的礼仪有哪些呢
高铁乘务员应该注意的三点礼仪
 一、仪容美
仪容修饰强调自然美,讲究精神饱满,容光焕发。
 1.注意个人清洁
因为铁路的站、列车乘务员是直接面对旅客的,因此要注意每一天都有良好的个人消洁习惯。首先是牙齿。争取每次吃完东西后就刷牙,不仅保持牙齿健康,还能控制你的气味,保持身体健康。再就是手和指甲。空运人员应经常修剪指甲并注意随时随地清洗自己的手,特别是指甲缝。头发的清洁与护理也很重要,要勤修剪勤梳理,客运人员应做到头发整洁、发型大方不要染彩色的头发。要注意控制身体的异味和异响,杜绝一些不洁、不雅的小动作,如在上岗前不要吃葱、蒜、韭菜、臭豆腐之类;在公众场合不要抓耳挠腮,挖耳朵,挖鼻孔,咬手指等。
2.注意美容化妆
 科学合理的美容化妆可突出和美化人体最富有感情的部分。这里强调客运职工应注意的部分:女士应淡妆上岗,不宜化浓妆,也不宜使用香水和香粉,不要在上班时间,特别是在旅客面前化妆或补妆。男士应每日修面剃须,忌留胡须和长发,亦不要当众剃须。
二、仪表美
铁路制服是铁路企业形象的识别标志,是表明铁路员工身份、职业角色的象征,穿着要有责任感。站、车工作人员工作时要统一着制服,穿着制服要求整洁、挺括、端庄、得体、规范,给旅客以责任感。上岗前鞋袜、帽、领带(结)、帽徽、肩章、领章要搭配整齐,胸卡,肩章等服务标志要及时正确佩戴、女士穿中跟或平跟鞋、肉色袜;男士应穿黑色皮鞋、深色袜,衣服要扣齐所有扣子。站、车服务工作中不宜穿高跟鞋,忌佩戴首饰,忌挽裤脚、袖口,少扣或不扣衣扣,忌在衣裤外口袋内放过多物品。